Passwörter vergessen kann teuer werden

So sparen Sie Kosten und Zeit

Haben Sie eine Idee wie viel Euro es Ihr Unternehmen jedes Jahr kostet, wenn Sie oder Ihre Kolleg:innen ihre Passwörter vergessen?

Mal ein Beispiel aus der Praxis: Vergessene Passwörter im VW-Stammwerk in Wolfsburg kosten den Konzern 1 Million € pro Jahr.*

Denn Faktoren wie Support Tickets bei der IT-Abteilung kosten Zeit und Geld. Daher wurden die 70.000 Beschäftigten in der VW-Zentrale jetzt auf die überaus hohen Kosten hingewiesen.

Wie kann Ihr Unternehmen Kosten und Ärger sparen?

First Things first: Warum vergessen überhaupt so viele Menschen ihr Passwort? Meistens, weil man es ständig wegen irgendeiner Policy ändern muss.

Lösung: Mit konsequenter Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) sollten solche Passwortwechsel im 90-Tage-Zyklus der Vergangenheit angehören. Sie sind nicht mehr nötig.

Und wenn ich das Passwort trotzdem vergesse?

Dann sollte Ihr Unternehmen alles dafür tun, dass Sie KEIN Ticket bei der IT öffnen müssen, um ein neues Kennwort anzufordern.

Schließlich müssen Sie bei Google, Facebook oder ebay auch nicht anrufen, wenn der Login nicht funktioniert, oder?

Daher: Hilfe zur Selbsthilfe

Keine Sorge. Was die können, kann Ihr Unternehmen auch.

Die Lösung von Microsoft heißt: Self Service Password Reset.
Und dieses Feature ist fest in den M365 Services verankert.

Wenn Ihr Unternehmen es für User aktiviert, können diese ihr Passwort genauso bequem zurücksetzen wie Sie es seit Jahren bei großen Marken im Internet gewohnt sind.

Kosten sparen und sicher sein

MFA bedeutet, das Kennwort ist nur EINER von mehreren Faktoren zur sicheren Authentifizierung. Und genau wie alle anderen Faktoren kann ich diesen selbst ändern – solange ich noch genügend andere Faktoren besitze, die mich ausreichend autorisieren.

Self Service Password Reset und die Möglichkeiten

Bei der Aktivierung des Features können die Admins relativ viele Details einstellen, um den Bedürfnissen des Unternehmens gerecht zu werden:

Welche User dürfen ihr Passwort zurücksetzen?
Werden die User automatisch aufgefordert ihre weiteren Authentifizierungsmetmoden im Profil zu hinterlegen?
Nach wie vielen Tagen müssen User prüfen, ob ihre Faktoren noch aktuell sind?
Wie viele weitere Authentifizierungsmethoden werden benötigt?
Wer wird per Mail informiert, dass ein Kennwort zurückgesetzt wurde informiert?
...

Und? Wie viele Kennwörter werden bei Ihnen im Helpdesk regelmäßig zurückgesetzt?

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Daniel Gebauer

13/07/2022